Aide

Sur un nouvel iPhone, ou après une réinstallation : écran Compte, rubrique Abonnement, « Restaurer mes achats ». Le même bouton figure sur l’écran d’achat. Il retrouve un abonnement déjà payé sur ton identifiant Apple ; ne paie pas une deuxième fois. Si rien ne revient, vérifie que tu es connecté au même identifiant Apple que lors de l’achat.

Dans les Réglages de ton iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, puis KARNET — ou, dans l’application, écran Compte, « Gérer mon abonnement », qui ouvre la même page d’Apple. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours : la période déjà payée va à son terme.

Supprimer l’application, ou ton compte KARNET, n’arrête pas l’abonnement : seule la résiliation chez Apple l’arrête. Un remboursement se demande à Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Tes objectifs vivent sur ton iPhone. Pour les retrouver sur un autre, relie ton compte Apple sur l’ancien, dans l’écran Compte : dès qu’il est relié, tes objectifs sont sauvegardés sur nos serveurs. Sur le nouvel iPhone, connecte-toi avec le même compte Apple : ta sauvegarde revient.

Sans compte relié, rien ne les fait passer d’un iPhone à l’autre. « Exporter toutes mes données (JSON) », dans l’écran Compte, te donne quand même une copie complète, gratuitement.

Apple réserve la pose du fond à l’app Raccourcis : KARNET ne peut pas le poser à ta place. Le branchement se fait une fois, avec une automatisation « Heure du jour » (6 h 00, chaque jour, « Exécuter immédiatement ») qui lance le raccourci.

Si iOS recadre l’image ou te demande une confirmation chaque matin : dans l’action « Définir le fond d’écran », ouvre la flèche et désactive « Recadrer sur le sujet » et « Afficher l’aperçu ». Le pas à pas complet est dans l’application, écran Fonds d’écran, et sur la page d’accueil de ce site.

Le dimanche. Il faut d’abord assez de jours cochés : avant, l’écran Progrès dit combien il en manque. Ensuite, chaque dimanche, jusqu’à trois constats tirés de tes propres chiffres. Pas assez de matière, pas de constat : KARNET n’invente rien.

Écran Compte, « Supprimer mon compte et mes données ». Si tu t’es déconnecté, l’application te demande d’abord de te reconnecter avec Apple : rien n’est effacé tant que le serveur n’a pas confirmé. Une copie de contrôle reste 30 jours sur nos serveurs, puis disparaît ; elle ne peut pas être restaurée. Ton abonnement Apple, lui, continue tant que tu ne le résilies pas. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Si tu l’autorises, KARNET lit Apple Santé en lecture seule, pour remplir certains objectifs (minutes d’exercice, distance, séances). Il n’en garde qu’un nombre par jour, sur ton iPhone : rien de ce qui vient de Santé n’est envoyé sur nos serveurs, même avec un compte relié. Tu retires l’autorisation dans les Réglages d’iOS, rubrique Confidentialité et sécurité puis Santé.

Pour tout le reste : contact@karnetapp.com. Dis-nous le modèle de ton iPhone et ce que tu vois à l’écran : c’est ce qui nous permet de t’aider. KARNET est édité par RS Capital LLC.